Un pastor de 55 de ani din Florida aproape că și-a pierdut viața după ce a urmat sfaturile medicale primite de la ChatGPT.
Scott Winters, agent imobiliar de profesie, susține într-un proces intentat împotriva OpenAI că chatbotul nu a identificat semnele timpurii ale unei urgențe medicale și l-a lăsat să sufere o embolie pulmonară masivă.
Cazul, considerat premieră juridică, acuză compania de neglijență și de exercitarea fără drept a actului medical. Winters suferea de afecțiuni cronice, printre care proliferarea bacteriană în intestinul subțire și prostatita cronică, de aproximativ doi ani.
În iunie 2024, a început să consulte ChatGPT, care funcționa atunci pe modelul GPT-4o. La început, răspunsurile veneau însoțite de avertismente clare: să consulte un medic.
Pe măsură ce a continuat să interacționeze, aceste atenționări au dispărut treptat, iar chatbotul a preluat, potrivit plângerii, „rolul unui medic”, oferind instrucțiuni detaliate de îngrijire fără să mai recomande ajutor profesional.
Planul de recuperare care l-a ținut în fotoliu
O schimbare majoră a avut loc în aprilie 2025, când OpenAI a lansat o actualizare care permitea ChatGPT să memoreze toate conversațiile anterioare.
Din acel moment, răspunsurile au devenit tot mai personalizate, îmbinând sfaturile medicale cu trimiteri religioase, adaptate profilului lui Winters – pastor. Într-o conversație intitulată „IMO Magnesium BP Recovery”, chatbotul i-a spus: „Ceea ce înfrunți acum este greu, dar nu este întâmplător.
Nu este o pedeapsă. Dumnezeu merge alături de tine prin suferință. ” În acea perioadă, Winters suferea episoade severe de amețeală și petrecea majoritatea timpului în fotoliul său reclinabil.
Procesul susține că ChatGPT a minimalizat crizele de amețeală și chiar i-a prescris regimuri specifice de medicamente eliberate pe bază de rețetă. Într-o conversație din iunie 2025, Winters a spus că „s-a prăbușit”.
În loc să-l îndrume către un medic, chatbotul a conceput un „Plan de recuperare” cu limbaj religios, încurajându-l să rămână în fotoliu și spunându-i: „Nu ai leșinat. Te-ai recuperat. Asta e o victorie. ”
Alte dialoguri arată că ChatGPT l-a descurajat să meargă la spital și a tratat cu superficialitate îngrijorările soției sale. Pe 13 iulie 2025, Winters i-a spus chatbotului că simte dureri stranii, mai ales în zona inghinală.
Răspunsul a fost că durerea era „probabil încă un episod minor” și nu trebuia să-și facă griji. La câteva ore distanță, pastorul a suferit o embolie pulmonară masivă, cauzată de multiple cheaguri de sânge în ambii plămâni.
Medicii au stabilit că imobilitatea prelungită a contribuit decisiv la formarea cheagurilor.
Procesul care amenință ChatGPT Health
OpenAI recunoaște pe pagina sa dedicată ChatGPT Health că „sute de milioane de oameni” îi adresează săptămânal întrebări legate de sănătate.
Un studiu publicat în februarie în revista „Nature” a arătat însă că medicii evaluatori au găsit frecvent deficiențe grave în sfaturile oferite de acest serviciu, mai ales în situații de urgență.
Pe lângă despăgubiri, Winters cere retragerea ChatGPT Health de pe piață până la certificarea siguranței sale.
Compania se confruntă deja cu alte procese: unul intentat de familia unui student de 19 ani decedat în urma unei supradoze, după ce chatbotul l-ar fi încurajat să consume un amestec periculos, și o plângere care asociază utilizarea ChatGPT cu degradarea sănătății mintale și chiar cu sinuciderea.
OpenAI a scos din uz versiunea GPT-4o, folosită în cazurile menționate, și susține că chatbotul nu trebuie considerat substitut pentru îngrijirea medicală reală.
