Cărucioarele de cumpărături te urmăresc în timp real. Și nu doar pe holurile magazinului: știu exact ce bagi în coș, cât timp petreci în fața raftului cu lactate și când să-ți bage în față o reclamă la chipsuri.
Instacart a transformat acest scenariu în realitate, extinzându-și cărucioarele inteligente Caper Cart în mai multe locații Weis Markets din Pennsylvania.
Fiecare cărucior este dotat cu o serie de senzori, camere video, cântare digitale și un ecran tactil care nu doar calculează automat prețul, ci și analizează fiecare mișcare a ta prin magazin.
Inteligența artificială forțează creșterea vânzărilor
Tehnologia pornește de la un principiu simplu: senzorii localizează produsele din jur, iar un sistem de inteligență artificială antrenat pe peste 1,6 miliarde de comenzi online de alimente decide în fracțiuni de secundă ce oferte să afișeze.
Practic, căruciorul devine un vânzător personalizat care nu-ți dă pace. Pe ecran apar cupoane, reclame și chiar întrebări precum „Ai tot ce-ți trebuie?” – o tactică gândită să te facă să adaugi încă un produs în coș.
Rezultatul, susțin oficialii Instacart, se vede imediat: valoarea medie a cumpărăturilor crește cu aproape un punct procentual.
Cât de departe va ajunge supravegherea digitală
Cărucioarele nu se opresc aici. Ele îndeamnă clienții să se înscrie în programul de fidelizare Weis Rewards și să folosească funcția „Cumpără din nou”, care scoate la iveală lista achizițiilor anterioare.
Orice articol cumpărat în trecut poate fi readus în față cu un simplu tap, transformând rutina cumpărăturilor într-un flux ghidat de algoritmi. Deși sună a scenariu dintr-un film distopic, aceste cărucioare devin rapid obișnuite în marile lanțuri americane.
Instacart anunță că numărul de Caper Carts instalate s-a triplat față de anii trecuți, iar concurența nu stă pe loc – Kroger testează deja propriile coșuri inteligente cu funcții similare.
Întrebarea care rămâne, poate mai importantă decât creșterea vânzărilor, este cât de departe va ajunge această supraveghere digitală în fiecare colț al magazinului.
Pentru că, dacă istoria tehnologiilor similare ne învață ceva, în spatele fiecărui ecran și al fiecărei camere stau, de regulă, oameni prost plătiți care monitorizează fiecare interacțiune.
